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Preguntas frecuentes de farmacias
Preguntas frecuentes de farmacias

Conoce más sobre las distintas curiosidades que tienen los usuarios sobre el tema de farmacias.

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Escrito por Jeffry Duarte Córdoba
Actualizado hace más de una semana
  • ¿Dónde puedo recibir el soporte?


    En la aplicación existe un chat para soporte donde van a conversar directamente con un agente que les puede asistir en lo que necesiten. Todo el soporte es a través de este chat y no por teléfono.

  • ¿Qué hacer si no encuentro las credenciales en mi correo?

    Lo primero sería buscar en el correo en las carpetas de spam o bien en la papelera de reciclaje, si esto no funciona le recomendamos consultar directamente con la sucursal o farmacia para revisar si el correo es el correcto.

  • ¿Es requisito tener un correo electrónico para la inscripción?

    Sí es un requisito, la recomendación es tener un correo por sucursal y no usar el del administrador.

  • ¿Cuándo se vencen los canjes de un paciente?

    Los canjes tienen vigencia por 1 año a partir del registro del paciente.

    Ejemplo:

    • Si el paciente se registra 15 de noviembre 2021, tiene hasta el 15 de noviembre de 2022 para hacer validos sus canjes.

  • ¿Cuánto tiempo tienen las farmacias para registrar una compra?

    • 48 horas.

    • Recuerda que los pacientes tienen visibilidad de las compras que tienen registradas. Por lo tanto están pendientes que se haga el registro de las mismas.

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