En el caso de que el paciente no desee reagendar su cita para otra fecha, o haya otra razón por la que necesitas cancelar una cita, sigue estos pasos:
Ingresa a la sección Agenda desde el menú principal.
Haz clic sobre la cita que desees cancelar.
Haz clic en Cancelar, ubicado en la esquina inferior derecha.
Selecciona quién solicitó realizar esta cancelación: doctor o paciente. Ejemplo: El doctor no podrá atender citas hoy en la tarde, así que solicita que se cancelen todas sus citas.
Haz clic en Sí.
Recomendaciones
Confirma con el paciente. El sistema enviará una notificación indicando la cancelación de la cita al paciente, según el correo electrónico o número de teléfono ingresado en su ficha básica. Siempre es recomendable asegurarse que el paciente está informado de la cancelación de su cita.
Confirma con el doctor. Si la cancelación de la cita fue realizada por un usuario asistente, el sistema también notificará al doctor por correo electrónico.
Si necesitas ver quién o cuándo se canceló la cita, puedes desactivar la opción de "Ocultar la citas canceladas desde la agenda" y así ver la Auditoría de la cita cancelada.
Recuerda que no es posible cancelar o modificar una cita después de la fecha programada. Solo se permite colocar la opción de "paciente no se presento" hasta máximo un día después de que haya pasado la cita.
El Bot Asistente también puede cancelar citas. Si una cita es cancelada por el Bot el paciente sí recibirá notificación sobre la cancelación pero el doctor no recibirá ninguna notirficación.