HuliHealth ofrece un servicio para profesionales de la salud, proporcionando presencialidad digital a nivel de internet, y un mayor alcance de pacientes por medio del directorio. Esta opción presenta una serie de beneficios, destacando la facilidad con la que los pacientes pueden programar sus citas mediante tres métodos:
Llamada Telefónica: Los pacientes pueden contactar directamente al centro de atención telefónica del directorio para programar su cita.
WhatsApp: La programación a través de mensajes de WhatsApp proporciona una opción conveniente y rápida para los pacientes.
Autogestión en el Directorio: Los pacientes tienen la opción de verificar la disponibilidad del profesional en el directorio médico de HuliHealth y programar su cita de manera autónoma.
Costo por Cita Completada
Por cada cita programada a la que el paciente asista, se realizará un cobro según el plan del doctor. Este costo se aplica independientemente del medio utilizado para programar la cita (llamada, WhatsApp o Directorio). Los cobros se realizan mensualmente, agrupando todas las citas atendidas durante el periodo que cubre la renovación del plan.
Al finalizar este periodo, se generará una factura que incluirá todas las citas y se aplicarán los cargos correspondientes.
Recomendaciones para Evitar Cargos por No Asistencia
Es importante destacar que sólo se cobrarán las citas completadas, es decir, aquellas en las que el paciente asistió a la consulta. El sistema considera automáticamente que toda cita se ha completado, a menos que se indique lo contrario en la agenda, ya sea mediante cancelación, reagendamiento o marcándose como "paciente no se presentó".
HuliHealth ofrece la opción de marcar las citas de los pacientes que no se presentaron mediante la casilla "Paciente no se presentó". Al utilizar esta función, se asegura que solo se cobren las citas efectivas. Además, el sistema enviará al paciente una notificación por correo electrónico informando sobre su inasistencia e incentivando a reagendar si así lo desea.
Es importante tener en cuenta que cualquier acción de reagendamiento, ya sea realizada por el doctor, un asistente o el propio paciente a través de Huli Vida, generará un cargo si la cita se originó inicialmente mediante HuliHealth.
Al realizar acciones como cancelar, reagendar o marcar la casilla de "paciente no se presentó", no solo se evitan cargos por inasistencia, sino que también se obtienen reportes detallados en la agenda que permiten visualizar el porcentaje de ausencias, cancelaciones o re agendamientos. Esto proporciona información valiosa para tomar decisiones que beneficien la consulta.
Preguntas Frecuentes:
¿Por qué Huli cobra por estas citas?
El cobro de estas citas es un cargo para poder financiar los costos operativos asociados a toda la gestión que hace Huli para conectar a pacientes con profesionales de salud. Entre otros, Huli costea:
Anuncios en Google y redes sociales que los pacientes consumen cuando están buscando profesionales de salud.
Esfuerzos tradicionales de mercadeo como vallas publicitarias, traseras de bus, cuñas en radio, televisión y otras.
Equipo de call center bilingüe en horario de atención extendido que atiende a los pacientes para ayudarles a evacuar sus dudas y programar una cita con un profesional de la salud.
Telefonía para contactar a secretarias, profesionales de salud y pacientes en casos que sea necesario coordinaciones adicionales previo a agendar la cita.
Entre otros.
Es un rubro variable que se cobra solo en caso de éxito. Es decir, solo en caso de que el paciente agendó la cita por HuliHealth.com o por el call center de HuliHealth y asistió efectivamente a su cita con el profesional de salud.
Es posible que muchos pacientes adicionales hayan utilizado los recursos de Huli (anuncios, call center, etc) pero si no completaron la cita con el profesional de la salud, Huli asume esa inversión.
El costo operativo para agendar un paciente es el mismo, independientemente de si el profesional de la salud le cobró la consulta al pacientes o no. Es por esta razón que el cobro de pacientes aplica para todas las citas marcadas como completadas en la agenda HuliPractice.
¿Por qué mis pacientes agendan por HuliHealth.com en el lugar de usar otros canales que no me generan el cobro variable?
Depende de muchos factores, pero efectivamente el esfuerzo que ha hecho Huli para que HuliHealth sea la herramienta por excelencia para que los pacientes busquen, comparen y conecten con profesionales de salud hace que exista una alta probabilidad de que el paciente agende su cita en HuliHealth.com
Muchos de los profesionales de salud contratan el servicio justo para ser encontrables en internet y el hecho de que el paciente esté agendando la cita por HuliHealth.com significa que el plan está cumpliendo con su objetivo.
Ahora bien, si tus pacientes recurrentes solo te están agendando sus citas por HuliHealth te invitamos a conversar con el agente encargado de tu cuenta, juntos pueden hacerse algunas preguntas y el agente te puede ayudar con recomendaciones para cada escenario:
¿Si no es en HuliHealth.com adónde me puede encontrar el paciente en internet?
¿Mis pacientes regulares conocen el número de la clínica o información de contacto para agendar una cita?
¿Cuál es el nivel de servicio en la clínica?, ¿siempre contestan el teléfono?, ¿el personal es bilingüe?
¿Estoy aprovechando todas las funcionalidades que me ofrece la agenda de HuliPractice para facilitarle el proceso de agendar citas a mis pacientes?
¿Si un paciente desea agendar una cita en horas de la noche o madrugada tiene los canales para hacerlo?
Para cualquier consulta o duda, no dudes en contactarnos al 40400505 o escribirnos a soporte@hulipractice.com. Estaremos encantados de ayudarte.