Hemos preparado este resumen que le ayudará a resolver posibles inconvenientes que se presenten cuando envíe un enlace de cobro a su paciente.

"El monto de cobro está incorrecto"
Si se percata que el monto de cobro está erróneo y ya envió el enlace de pago al paciente, lástimosamente no puedo corregirlo. Deberá generar un nuevo enlace de cobro al paciente con el monto correcto.
Esta guía le muestra más detalles sobre el enlace de pago

"El paciente perdió el enlace de cobro"
No se preocupe si el paciente no encuentra el enlace de cobro, usted puede volver a enviarlo con ir a la cita y darle clic en copiar. Recuerde que todos los enlaces de cobro expiran en 48 horas, sin excepción. 

"El paciente no puede abrir el enlace de cobro"
Si el paciente no puede abrir el enlace, es necesario verificar el mensaje de error que le brinda o el motivo por el cual no puede abrir, en caso que del todo no se pueda abrir deberá crear un nuevo enlace de pago desde la cita ya creada. 

"Yo cobro mi consulta en dólares pero el paciente necesita que le cobre en colones"
En el momento de crear el enlace de cobro puede escoger el tipo de moneda en el cual el paciente quiere pagar. Es importante que si desea recibir el pago en ambas monedas deberá enviar el formulario correspondiente de inscripción por cada una de las cuentas a registrar. 

"Necesito enviarle un enlace de pago al paciente para que pueda pagar un producto médico que se vende"
Usted puede generar un enlace de cobro no solamente para el pago de consultas médicas sino también para productos que usted venda a pacientes. ¡Es muy fácil! Primero, asegúrese que el paciente que va a realizar el pago, tenga una cita agendada y a partir de ahí genere el enlace de cobro.

Nota: Es importante recalcar que solamente se pueden cobrar insumos y actividades relacionadas al sector salud. 


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