“Doctor, no entiendo como tomarme el medicamento”

“Estoy tomando antibióticos, pero no recuerdo cómo es que se llaman”

“Doctor, ¿cuáles eran los exámenes que tenía que hacerme? Perdí la boleta que me dió”

“Estoy tomándome una pastillita blanca”


Estos son comentarios comunes que reciben los médicos todos los días en su consulta y aunque algunos pacientes recuerdan sus enfermedades y los medicamentos que están tomando, la gran mayoría no recuerda muchos de estos datos y esto puede terminar en un mal diagnóstico por parte del doctor como resultado de información errónea brindada por su paciente. 

La educación de los pacientes en el cuidado de su propia salud es entonces de suma importancia, esto puede ayudar a:

  • Mejorar la calidad de la información en el expediente médico a través de la transparencia y de la información que le proveen a su médico.

  • Incrementar los niveles de satisfacción.

  • Mejorar la capacidad de los pacientes para recordar y, si es necesario, transmitir a los miembros de la familia.

Y te podrás preguntar: ¿Cómo iniciar esa educación en los pacientes? Una buena forma es compartiendo un resumen de la consulta con los pacientes; así que muy pronto habilitaremos que puedas hacerlo desde las consultas en HuliPractice.  

Varios estudios sugieren que darle a los pacientes instrucciones verbales y escritas aumenta la retención de la información que brinda un médico(1). Así, el poder decir al final de la consulta “Te voy a compartir el resumen de lo que hablamos” es una poderosa herramienta para mejorar la salud de los pacientes.

Compartir un resumen de consulta es una acción de un par de segundos que va a permitir:

  • Minimizar las consultas comunes de los pacientes.

  • Facilitarle al doctor comunicar al paciente su estado de salud. 

  • Aumentar la calidad de tu servicio y la probabilidad de que los pacientes regresen.

  • Mejorar la sensación de control de los pacientes sobre su condición de salud, que está relacionada directamente con mejores resultados en los tratamientos.

En general compartir la información de las consultas puede ayudarte a generar pacientes más sanos y ser un mejor médico. 

Referencias:

- Armonk, NY: IBM Corp. Institute of Medicine. (2014). Facilitating patient understanding of discharge instructions. Fuente: http://iom.nationalacademies.org/reports/2014/facilitating-patient-understanding-of-discharge-instructions.aspx

- Hummel, J., & Evans, P. (2012). Providing clinical summaries to patients after each office visit: A technical guide. Washington, DC: Qualis Health. Fuente:  https://www.healthit.gov/sites/default/files/measure-tools/avs-tech-guide.pdf IBM Corp. (2012). 


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