1. Cambiarlo desde la configuración (si aún está habilitado)
Si tienes rol de Administrador, puedes intentar lo siguiente:
Ingresa al perfil de tu empresa o consultorio en TRIBU.
Ve a Configuración o Ajustes de Facturación.
Busca el apartado de Proveedor de Facturación Electrónica o Integraciones.
Cambia TicoFactura por el nuevo proveedor (o selecciona Otro / Manual si no hay integración directa).
2. Eliminar credenciales de TicoFactura
Si ya habías ingresado datos de TicoFactura (API, llaves criptográficas, credenciales, etc.):
Es importante eliminarlas o deshabilitarlas antes de configurar el nuevo proveedor.
Esto evita errores o conflictos en la emisión de facturas.
3. Contactar a soporte de TRIBU (cuando la opción está bloqueada)
En algunos casos, especialmente si ya se emitió la primera factura, la opción puede aparecer bloqueada para proteger la información fiscal.
En ese caso:
Contacta al soporte de TRIBU desde el chat de la plataforma o por el correo de soporte.
Indica claramente tu solicitud, por ejemplo:
“Solicito el cambio de proveedor de facturación electrónica, ya que migraremos de TicoFactura a [nombre del nuevo proveedor].”